🔍 1. Comprendre ce qu’est une objection
Une objection, ce n’est pas un refus, c’est :
Un doute
Une peur
Un besoin de clarification
Un mécanisme de protection
💡 Mentalité du closer : “Chaque objection me rapproche du oui.”
🧠 2. Structure pour répondre à une objection
🎯 Technique en 4 étapes (méthode éprouvée) :
✅ 1. Accueillir avec calme
“C’est une bonne question.” / “Je comprends totalement ce que tu ressens.”
✅ But : Montrer que tu ne te braques pas. Tu es à l’écoute.
🔁 2. Reformuler pour clarifier
“Quand tu dis que c’est cher, tu veux dire par rapport à quoi ?”
✅ But : Être sûr de comprendre la vraie raison, pas seulement la surface.
💥 3. Rassurer avec preuve ou recadrage
“Tu sais, 80% des clients m’ont dit la même chose au début… et aujourd’hui ils me remercient, car c’est cet investissement qui a changé leur vie.”
✅ But : Rassurer, légitimer leur peur, et montrer que c’est normal.
❓ 4. Poser une question de reprise
“Si ce n’était pas pour cette inquiétude, tu serais prêt à commencer aujourd’hui ?”
✅ But : Reprendre le contrôle et avancer dans le processus de décision.
🔥 3. Objections fréquentes + Réponses stratégiques
❌ “C’est trop cher”
✔️ Réponse possible :
“Je comprends. Tu trouves ça cher comparé à quoi exactement ?”
“Tu sais, investir dans une transformation, ce n’est jamais une dépense, c’est un levier. Et le vrai coût, c’est de ne rien changer.”
❌ “Je vais y réfléchir”
✔️ Réponse possible :
“Je te comprends, mais en général, réfléchir seul veut dire repousser sans vraie décision. Qu’est-ce que tu veux clarifier avant de te lancer ?”
❌ “Je n’ai pas le temps”
✔️ Réponse possible :
“Justement, ce programme est fait pour les personnes comme toi : débordées mais prêtes à prendre leur vie en main. Est-ce que ton rythme de vie actuel te convient vraiment ?”
❌ “Je dois en parler à mon conjoint”
✔️ Réponse possible :
“C’est normal de vouloir partager la décision. Mais dis-moi, si c’était juste toi qui décidais, est-ce que tu serais prêt à le faire aujourd’hui ?”
🧰 4. Techniques bonus
🛑 La technique du “stop, go”
“Mettons que tu décides de ne rien faire aujourd’hui… à quoi va ressembler ta situation dans 3 mois ? Et si tu te lances, que peux-tu espérer avoir gagné d’ici là ?”
💬 Storytelling (preuve sociale)
“Laisse-moi te raconter l’histoire de Marc, il avait exactement les mêmes doutes que toi…”
✅ Règle d’or : Ne jamais forcer. Toujours guider.
L’objectif, c’est d’amener le prospect à se convaincre lui-même, pas de le convaincre toi.