💼 Qu’est-ce que le Closing ? Le closing est l’étape finale d’une vente où l’on transforme un prospect en client. C’est le moment de vérité : après avoir présenté ton offre, répondu aux questions, démontré la valeur… tu invites la personne à prendre une décision claire : acheter, s’inscrire, rejoindre, réserver, etc. 🎯 But du Closing Le but, ce n’est pas de forcer la vente, mais de guider la personne à dire “OUI” si ton offre est faite pour elle. Le closing, c’est aider une personne à faire le bon choix sans la manipuler, mais en l’aidant à dépasser ses doutes et à agir maintenant. 🔎 Pourquoi les gens n’achètent pas tout de suite ? Parce qu’ils ont : Des peurs (perdre de l’argent, se tromper), Des doutes (est-ce que ça va marcher pour moi ?), Des blocages émotionnels (je dois en parler à quelqu’un, je n’ai pas le temps). Le rôle du closer, c’est de : Identifier ces freins, Rassurer, Créer de la clarté, Et faciliter la prise de décision. 🧠 Compétences clés du Closing Écoute active : entendre ce que le client dit… et ce qu’il ne dit pas. Empathie : se mettre à sa place. Leadership : guider avec assurance. Gestion des objections : transformer un “non” en une prise de conscience. Confiance en soi et en son produit. 🔄 Étapes typiques d’un Closing Récapitulatif clair de l’offre. Validation des besoins : “Est-ce que ça répond bien à ce que vous cherchez ?” Réponses aux objections : “Qu’est-ce qui vous retient encore aujourd’hui ?” Appel à l’action clair : “On y va ? Je vous montre comment commencer.” Gestion du paiement ou de l’inscription. 🔥 Exemple de phrase de closing : “Si je comprends bien, vous êtes prêt(e), mais vous voulez juste être certain(e) que ça en vaut la peine, c’est ça ? Eh bien justement, c’est pour ça que je vous recommande de passer à l’action maintenant…” 📈 Résultat : Un bon closing, c’est : de ventes, de doutes, et surtout, une expérience humaine de qualité.